C’était le 31 août 1997. La princesse Diana perdait la vie dans un accident de voiture, sous le pont de l’Alma à Paris, et le Prince Williamétait âgé de 15 ans à peine. Même 19 ans après ce terrible accident, il reste bouleversé par ce douloureux épisode. La preuve : alors qu’il était en visite à l'hôpital Keech à Luton (Angleterre), le 24 août 2016, il a consolé Ben Hines,un adolescent en deuil. Accompagné de Kate Middleton, le duc de Cambridge a confié de precieux conseils au jeune garçon de 14 ans, qui a perdu sa maman depuis peu, rapporte le Telegraph.
Ayant vécu le même épisode bouleversant, l’aînée de la famille royale s'est livré sans complexe : "Le temps sera ton allié. J’étais à peine plus âgé que toi quand ma mère est partie, j’avais 15 ans. Je sais comment tu te sens. Ma mère me manque tous les jours, même 20 ans après sa mort", a-t-il confié. Le prince William a insisté sur le fait que tout le monde doit se sentir concerné : "Promets-moi que vous allez en parler, avec ton père et tes deux frères, même si c’est difficile". Un témoignage poignant faisant écho à celui de son frère Harry, le 14 juillet 2016, lors du gala de charité "Heads Together".